Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skadesbehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig og engageret skadesbehandler til vores team, som vil spille en central rolle i håndteringen af forsikringsskader. Som skadesbehandler vil du være ansvarlig for at modtage, vurdere og behandle skadesanmeldelser fra kunder, samarbejde med forskellige interessenter og sikre en effektiv og retfærdig sagsbehandling. Du vil arbejde tæt sammen med både interne afdelinger og eksterne parter såsom værksteder, læger og juridiske rådgivere for at sikre, at skadesager bliver løst hurtigt og tilfredsstillende. Det er vigtigt, at du har en god forståelse for forsikringsprodukter og lovgivning, samt evnen til at kommunikere klart og empatisk med kunderne. Vi forventer, at du kan håndtere flere sager samtidigt, bevare overblikket og træffe beslutninger baseret på fakta og virksomhedens retningslinjer. Hvis du ønsker at arbejde i en dynamisk branche med fokus på kundetilfredshed og kvalitet, er dette en spændende mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere skadesanmeldelser fra kunder.
- Vurdere og behandle skadesager i overensstemmelse med gældende regler og politikker.
- Kommunikere med kunder for at indsamle nødvendige oplysninger og give opdateringer om sagens status.
- Samarbejde med eksterne parter som værksteder, læger og juridiske rådgivere.
- Udarbejde rapporter og dokumentation vedrørende skadesbehandling.
- Sikre overholdelse af interne procedurer og lovgivning inden for forsikringsområdet.
- Bidrage til løbende forbedringer af skadesbehandlingsprocesser.
- Håndtere klager og finde løsninger, der tilgodeser både kunden og virksomheden.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med skadesbehandling eller lignende rolle inden for forsikring.
- God forståelse for forsikringsprodukter og relevant lovgivning.
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner.
- Evne til at arbejde struktureret og håndtere flere sager samtidigt.
- Gode IT-kundskaber og erfaring med sagsbehandlingssystemer.
- Empatisk tilgang til kunder og evne til at håndtere vanskelige situationer.
- Detaljeorienteret med fokus på kvalitet og nøjagtighed.
- Uddannelse inden for forsikring, jura eller tilsvarende er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde, der er utilfreds med skadesbehandlingen?
- Kan du beskrive din erfaring med skadesvurdering?
- Hvordan sikrer du, at alle relevante oplysninger er indsamlet i en skadesag?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver, når du har mange sager samtidigt?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med skadesbehandling?
- Hvordan holder du dig opdateret om ændringer i forsikringslovgivningen?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig skadesag, du har løst?
- Hvordan arbejder du sammen med eksterne parter for at sikre en effektiv sagsbehandling?
